опыт:
-
Обслуживаем 80+ компаний ежегодно с постоянной поддержкой.
-
Обрабатываем 5-10 запросов клиентов ежедневно.
-
Проводим 400+ консультаций по Zoom каждый год.
для кого:
Услуга технической поддержки предназначена для бизнеса любого масштаба, который хочет обеспечить стабильную и бесперебойную работу Битрикс24, минимизируя риски простоя и потери данных.
что входит:
Услуги, включенные в пакет поддержки
-
Неограниченная поддержка портала: Возможность обращаться за поддержкой через телефон, Zoom и мессенджеры без ограничений по количеству запросов. Время реакции на запрос — до 2 часов, с возможностью увеличения по согласованию в случае необходимости дополнительного изучения вопроса.
-
Консультации по работе с Битрикс24: Поддержка и ответы на вопросы, связанные с использованием вашего текущего портала Битрикс24, для обеспечения его стабильной и эффективной работы.
-
Аудит и обучение: Проведение аудита и обучение по более эффективному использованию возможностей Битрикс24 для оптимизации работы вашей команды.
Дополнительные услуги, не входящие в пакет поддержки
-
Интеграция с внешними системами: Подключение и настройка интеграции с 1С, сайтами, телефонией и другими сервисами через API или готовые решения.
-
Настройка приложений и автоматизаций: Настройка приложений из маркетплейса Битрикс24, а также настройка роботов, бизнес-процессов и автоматизаций на вашем портале.
-
Резервное копирование и обновления: Выполнение резервного копирования и установка обновлений для коробочных версий 1С-Битрикс, чтобы обеспечить безопасность и актуальность данных.