опыт:
-
65+ АТС успешно подключены для различных компаний.
-
Настроено 50+ аккаунтов для интеграции WhatsApp и Telegram.
-
4 года опыта в сфере внедрения контакт-центров.
-
Размещено 60+ виджетов для взаимодействия с клиентами на сайтах.
для кого:
Настройка Контакт-центра в Битрикс24 станет незаменимым инструментом для компаний, работающих в сфере B2C, где важно поддерживать постоянную связь с клиентами через различные каналы. Это решение поможет вам интегрировать и управлять всеми коммуникациями вашей компании, обеспечивая эффективную обработку запросов и повышение уровня клиентского обслуживания.
что входит:
Услуга "Настройка контакт-центра" включает следующие элементы:
-
Автоматическая регистрация всех запросов через звонки, email, чат и соцсети с возможностью их распределения между сотрудниками.
-
Интеграция с CRM для хранения данных и анализа взаимодействий.
-
Ведение истории запросов для персонализированного обслуживания клиентов.
-
Подключение и настройка почты, телефонии, АТС, коллтрекинга и мессенджеров (Viber, Telegram, WhatsApp и др.).
-
Установка виджетов на сайт для сбора лидов, форм обратного звонка, CRM-форм, и интеграция с рекламными инструментами ВКонтакте.